کیفیت محصولات سایپا یدک و خدمات پس از فروش

آیا قطعات یدکی شرکت سایپا یدک گارانتی دارند؟

سایپا یدک از مهم‌ترین زیرشاخه‌های شرکت سایپاست که به توزیع و پخش قطعات یدکی این شرکت می‌پردازد، این شرکت تحت شعار “فقط قطعهٔ اصلی” فعالیت می‌کند. اما سؤال بسیاری از مصرف‌کنندگان این است که آیا محصولات این شرکت مشمول گارانتی می‌شوند یا خیر.

برای پاسخ به این سؤال باید ابتدا بدانیم که قطعات شرکت سایپا یدک در چند دسته‌بندی قرار می‌گیرند:

• قوای محرکه
• تزیینات
• بدنه و روانکاو

قوای محرکه

قطعات لازم برای حرکت خودرو

قطعات بخش قوای محرکه، به طور عمومی قطعات حوزهٔ موتوری و گیربکسی خودرو را شامل می‌شوند، بلبرینگ‌های شفت‌ها، تسمه‌جات، واشرهای موتور، سنسورهای مربوط به موتور و … از جمله قطعاتی هستند که در دستهٔ قوای محرکه قرار می‌گیرند و اصطلاحاً “لازمهٔ حرکت خودرو” هستند.

تزیینات

کمک‌فنرها، قطعات جلوبندی و…

ممکن است در اینجا کلمه “تزیینات” با مفهوم “تیونینگ” اشتباه گرفته شود، اما این‌طور نیست. قطعات این بخش به‌صورت خلاصه قطعاتی هستند که جزء قطعات قوای محرکه محسوب نمی‌شوند، اما در دستهٔ بدنه و روانکاو هم قرار نمی‌گیرند! برای درک بهتر موضوع به‌عنوان‌مثال، قطعات تزییناتی شرکت سایپا یدک شامل پک قطعات جلوبندی، انواع سیم کلاچ و تیغه برف‌پاک‌کن، کمک‌فنرها و… می‌شوند.

همان‌طور که می‌بینید، این قطعات نقشی در حرکت خودرو ندارند، اما در کنار آن ضروری هستند.

از طرفی، قطعات دیگر به‌کاررفته در کابین خودرو نیز شامل این سبد می‌شوند، مثل، کنسول وسط، غربیلک فرمان، مکانیزم بخواب – صندلی، درب داشبورد و …

همچنین لوازم جانبی‌ای که در اطراف بدنه به‌کاررفته نیز در این دسته قرار دارد، برای مثال زه‌های اطراف بدنه، رینگ چرخ‌ها، آینه‌های جانبی و چراغ‌های خودرو.

پس قطعات تزییناتی عموم گسترده‌تری از قطعات شرکت سایپا یدک را در بر می‌گیرند.

بدنه و روانکاو

حجیم‌ترین محصولات!

سبد محصولات بدنه و روانکاو، تقریباً بزرگ‌ترین و حجیم‌ترین دسته از محصولات شرکت سایپا یدک است، همان‌طور که از اسم این دسته‌بندی پیداست، تمامی قطعات بدنه‌ای خودرو در این دسته قرار نمی‌گیرد، برای مثال درب خودرو، درب کاپوت، گلگیر خودرو، در این سبد قرار می‌گیرد، همچنین در کنار قطعات بدنه‌ای، مایعات و روانکاوهای شرکت سایپا یدک نیز در این دسته قرار دارد. برای مثال انواع روغن‌موتور و گریس و… در این دسته قرار می‌گیرد. در نهایت ذکر این موضوع نیز خالی‌ازلطف نیست که انواع فیلترهای هوا و روغن نیز در این دسته قرار می‌گیرند.

گارانتی محصولات سایپا یدک به چه شکلی است؟

باید به این نکته توجه داشت که سایپا یدک یک زیر مجموعه از سایپا و در نهایت یک شرکت دولتی است. پس نمی‌توان انتظار آن‌چنانی داشت که یک شرکت دولتی بزرگ، متعهد به‌تمامی بندهای قوانین پس از فروش باشد.

تصور کنید که شخصی قطعه‌ای (به طور مثال تسمه تایم پراید) را از نمایندگی مجاز شرکت سایپا یدک خریداری می‌کند. پس از انجام تعمیرات خودروی خود، شخص به هر دلیلی می‌خواهد قطعهٔ خریداری شده را مرجوع کند. روند کار به شکل زیر است:

۱. مراجعه به نمایندگی‌ای که قطعه از آن خریداری شده.

۲. درخواست مرجوع کردن کالا.

۳. ثبت مرجوعی کالا در سامانهٔ عاملیت‌های سایپا یدک توسط نمایندگی.

به طور خلاصه، قطعه‌ای که شخص آن را مرجوع می‌کند، باید توسط نمایندگی (با ارائه علت مرجوعی) در سامانه سایپا یدک ثبت شود و سپس شخص با ارائه مشخصات بانکی، در انتظار واریز مبلغ محصول مرجوعی از طرف سایپا یدک باشد.

موضوعاتی که باید در هنگام مرجوع کردن کالا به آن توجه شود

مهم‌ترین موضوع در هنگام مرجوع کردن محصولات یدکی، این موضوع است که به بسته‌بندی جنس نباید آسیبی وارد شده باشد، در خیلی از موارد بسته‌بندی محصولات توسط مکانیک پاره شده یا حتی خود جنس فاقد بسته‌بندی است، در این صورت گارانتی آن باطل شده و نمایندگی از مرجوع کردن کالا امتناع می‌کند.

موضوع دیگر تاریخ مرجوع کردن کالاست، همان‌طور که بسیاری از شما عزیزان اطلاع دارید، بازار قطعات خودرو از لحاظ قیمتی دارای نوسان شدیدی است. به همین علت اگر از تاریخ دریافت جنس توسط شما، زمان زیادی گذشته باشد، به دلیل نوسانات قیمتی، مرجوع کردن آن توسط نمایندگی امکان‌پذیر نیست.

در خیلی از موارد، این موضوع اتفاق می‌افتد که شخص پس از خرید قطعه و انجام تعمیرات روی خودروی خود، متوجه می‌شود که به قطعه‌ای خاص نیازی نبود و تصمیم به مرجوع کردن آن می‌گیرد. در این حالت خریدار محترم باید در نظر بگیرد که علت خاصی برای مرجوعی محصول موردنظر وجود ندارد و ممکن است سه‌مرحله‌ای که بالاتر به آن اشاره شد، کمی طول بکشد. ولی نماینده ملزم به پس‌گرفتن محصول و مرجوع کردن آن است. اما بازگشت وجه پرداختی توسط سایپا یدک ممکن از کمی زمان‌بر باشد.

در صورت استفاده‌نکردن از قطعه، انجام چه کاری به‌صرفه است؟

 در این صورت، بر حسب تجربه، شاید گزینه بهتر این باشد که خریدار، قطعهٔ مصرف نشده را به خود تعمیرکار بفروشد یا در پلتفرم‌هایی مثل دیوار و… برای فروش بگذارد یا حتی نزد خود نگه دارد که در تعمیرهای بعدی استفاده کند. برای مثال لنت ترمز محصولی است که مصرفی محسوب می‌شود و به هر صورت خودروی شما به آن نیاز دارد، پس اگر در سرویس این دوره به آن نیازی نشد، آن را نگه دارید که بعداً استفاده کنید.

با توضیحات فوق، خرید محصولات سایپا یدک منطقی است یا خیر؟

بدون شک جواب این سؤال این است که خرید محصولات شرکتی گزینهٔ منطقی‌تری است.

دلیل این پاسخ این است که در شرایط بسیار کمی نیاز به مرجوع کردن کالا پیش می‌آید. چرا که استانداردهای قطعات یدکی سایپا یدک بسیار بالاست. (بر خلاف خط تولید خودروهای آن!)

به عنوان نویسنده این مطلب، به شخصه شاهد این بودم که شرکت تولید کنندهٔ کوئل خودرو، برای این که محصولات تولیدی خود را در بسته بندی شرکت سایپا یدک به فروش برساند، مجبور به اخذ استانداردهای بسیار زیاد و مجوزهای بسیار سخت‌گیرانه شد. دلیل این امر این است که خودروهای شرکت سایپا در تمام سطح کشور در حال تردد هستند. این یعنی از گرمسیرترین مناطق تا کوهستانی‌ترین و مرطوب‌ترین و خشک‌ترین مناطق، پس قطعاً شرکت سایپا یدک نمی‌تواند محصولاتی با رده کیفیتی پایین را توزیع کند و آمار مرجوعی‌های خود را بالا ببرد. برای مثال کاسه نمدهایی که شرکت سایپا یدک (در زمان نگارش این متن) توزیع می‌کند، همگی ساخت کشور کره و از برند P.O.S هستند. یا برای مثال واترپمپ‌های شرکت سایپا یدک ساخت برند امکو (EMCO) هستند که از تولیدکنندگان با کیفیت ایرانی به شمار می‌رود.

نتیجه منطقی

در پایان، در هنگام انجام تعمیرات بر روی خودرو یا سرویس‌های دوره‌ای، این خریدار است که باید برند قطعات یدکی را انتخاب کند. طیف بسیاری از تعمیرگاه‌های سطح کشور، با برند خاصی از قطعات یدکی کار می‌کنند و قطعات برند دیگر را قبول ندارند، برای همین باتوجه‌به نیاز و البته برند قطعات یدکی، باید نسبت به خرید آن هشیارانه عملکرد. ممنونم از این که برای خواند این مطلب وقت گذاشتید.